1. Všeobecná ustanovení
Provozní řád Plavecké školy RC Labe (dále jen plavecká škola) je závazný dokument určující pravidla, povinnosti a odpovědnost všech účastníků plavecké výuky.
Každý účastník kurzu je povinen se s tímto řádem seznámit a během pobytu v areálu jej plně respektovat. Pokud klient tato pravidla poruší, je personál plavecké školy oprávněn jej z prostor Relaxačního Centra Labe vykázat.
Výuky se mohou účastnit pouze osoby ve vhodném zdravotním stavu. Účastníci s chronickým či specifickým zdravotním omezením (např. epilepsie, srdeční onemocnění, cukrovka apod.) se mohou plavecké výuky zúčastnit, ale pouze při sdílení této skutečnosti zaměstnancům plavecké školy RC Labe.
Do kurzu nesmí nastoupit osoby s infekčními nebo přenosnými chorobami, s kožními problémy (např. bradavice, neštovice aj.), osoby zjevně nemocné nebo osoby pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek. V případě příznaků nachlazení nebo jiné nemoci je účastník povinen řídit se pokyny instruktora, který může rozhodnout o nevhodnosti účasti na lekci.
Každý klient je povinen dodržovat Návštěvní řád Relaxačního Centra Labe, respektovat pokyny jeho personálu a chovat se bezpečně, ohleduplně a v souladu s pravidly společenského chování.
2. Organizace volnočasových aktivit
2.1. Rodiče nebo zákonní zástupci dětí účastnících se kurzů (dále jen doprovod) mohou vstupovat jako doprovod dětí do šaten a sprch, aby připravili děti na lekci a předali je osobně cvičiteli a po lekci si dítě opět převzali. Vstup do sprch se doporučuje v bazénové obuvi. Po předání před zahájením lekce musí doprovod neprodleně opustit prostory šaten a po lekci musí doprovod i s dítětem opustit placené prostory do 15 minut po skončení lekce, jinak musí uhradit vstupné pro jednorázový vstup.
2.2. Děti se do šaten přesouvají 10-15 minut před zahájením plavecké výuky.
2.3. Přítomnost rodičů přímo u bazénu během výuky obecně nedoporučujeme, s výjimkou lekcí, které jsou určeny pro plavání rodičů s dětmi. Rodiče, kteří chtějí být u bazénu po celou dobu lekce, mohou tak učinit po uhrazení vstupného a převlečení do vhodného plaveckého oblečení.
2.4. Před vstupem do sprch se rodič i dítě hlásí instruktorovi. Instruktor zodpovídá za bezpečnost dítěte pouze po dobu samotné výuky. Po ukončení lekce dítě předá zpět doprovodu přímo u bazénu, čímž opět přechází veškerá zodpovědnost na rodiče.
2.5. V případě pozdního příchodu nemůže instruktor dítě převzít. Rodič je povinen dítě samostatně převléknout, doprovodit jej k bazénu a po skončení lekce si jej znovu vyzvednout.
2.6. Z bezpečnostních důvodů děti nesmí nosit žádné šperky – řetízky, prstýnky, náušnice ani jiné doplňky. Za případnou ztrátu osobních věcí nenese provozovatel ani instruktoři odpovědnost.
2.7. Děti musí mít vlasy stažené tak, aby neomezovaly pohyb a vidění při plavání, případně mohou používat plaveckou čepici.
2.8. Rodiče ani doprovod nesmějí zasahovat do průběhu výuky, dávat dětem pokyny nebo je rozptylovat – narušuje to jejich koncentraci i bezpečnost.
2.9. V celé zóně kolem vodních ploch je zakázáno běhat, a to z důvodu prevence úrazů na kluzkém povrchu.
2.10. Za škody, které dítě způsobí na vybavení nebo pomůckách plaveckého areálu, odpovídá jeho zákonný zástupce.
2.11. V případě, že během výuky dojde ke zranění, je lektor povinen poskytnout účastníkovi nezbytnou první pomoc, případně přivolat zdravotnickou službu. O vzniklé situaci musí neprodleně informovat zákonného zástupce dítěte.
2.12. Zakoupené individuální lekce mají platnost 6 měsíců. Po uplynutí této doby bez využití lekce propadají bez náhrady.
2.13. Zrušení domluvené individuální lekce je nutné nahlásit nejpozději do 12:00 hodin předchozího dne. Pozdější omluvy nejsou akceptovány – lekce je v takovém případě považována za vyčerpanou a je nutné ji uhradit v plné ceně.
3. Kurz, platba a náhradní lekce
3.1 Úhradu kurzovného je nutné provést bankovním převodem na účet uvedený na faktuře, přičemž do zprávy pro příjemce je třeba uvést jméno dítěte spolu s termínem a časem kurzu, aby bylo možné platbu správně identifikovat. Částka musí být připsána nejpozději den před začátkem první lekce, u navazujících kurzů je úhradu nutné provést v průběhu předposlední lekce stávajícího kurzu. Pokud platba nebude provedena včas, klient se výuky nemůže zúčastnit a žádná lekce mu nebude poskytnuta.
3.2 V ceně kurzu je zahrnuta 1 náhradní lekce. Nelze ji převádět na jiný termín nebo do dalšího kurzu.
3.3 Pokud kurzovné nebude uhrazeno, má instruktor právo ukončit účast účastníka na výuce.
3.4 Vzhledem k tomu, že náklady na provoz kurzů a mzdy instruktorů zůstávají nezměněny i při nepřítomnosti dítěte, není možné vracet kurzovné za lekce, které nebyly využity.
3.5 Kurzovné je refundováno pouze z poloviny (50 %) v případě nemoci dítěte, a to na základě předložené lékařské zprávy. Odhlášení kurzu z tohoto důvodu je možné pouze do poloviny jeho trvání, tedy nejpozději do čtvrté lekce.
3.6 Pokud se klient rozhodne již po první lekci dále v kurzu nepokračovat, vrátíme mu peníze. Účtovat budeme 1 odplavanou hodinu částkou 350 Kč.
3.7 V případě, že lekce nebude moci proběhnout z důvodu technických problémů nebo nemoci instruktora, bude klientovi automaticky nabídnuta náhradní lekce.
3.8.Přihláška do kurzu je závazná a objednatel spolu s účastníkem potvrzují, že souhlasí se všemi pravidly a podmínkami plavecké školy.
4. Hygienická pravidla a podmínky
4.1 Teplota vody i vzduchu je pravidelně sledována pracovníky relaxačního centra Labe. Voda bývá udržována v rozmezí 27–28 °C, zatímco teplota vzduchu se pohybuje mezi 27-28 °C.
4.2 Veškeré pomůcky jsou po ukončení každé lekce dezinfikovány a následně důkladně oplachovány čistou vodou.
4.3 K dezinfekci se používají pouze přípravky schválené Ministerstvem zdravotnictví ČR, které jsou vhodné i pro pracoviště s vyšší hygienickou náročností.
4.4. V případě, že dojde ke znečištění vody dítětem, je lekce okamžitě pozastavena, dokud není nádrž znovu hygienicky zabezpečena. O tom, zda bude lekce pokračovat, rozhoduje instruktor.
5. Informace o zpracování osobních údajů a udělení souhlasu
Plavecká škola RC Labe pracuje s osobními údaji, které jsou nezbytné pro poskytování kvalitních služeb v rámci individuálních i skupinových kurzů plavání a školního plaveckého výcviku. Aby mohl být uzavřen smluvní vztah umožňující účast klienta nebo dítěte na plaveckém kurzu, je nutné, aby klient škole poskytl určité základní údaje. Patří mezi ně zejména:
jméno a příjmení,
jméno dítěte (u dětských nebo školních kurzů),
rodné číslo dítěte,
e-mailová adresa,
telefonní kontakt,
adresa bydliště,
informace o škole, kterou dítě navštěvuje (u školního plavání),
název instituce či školy dítěte (u kurzů školního plavání).
Tyto údaje tvoří povinnou součást přihlášky do kurzu. Bez jejich poskytnutí není možné smlouvu uzavřít ani kurz absolvovat.
Zpracování uvedených osobních údajů se opírá o právní základ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a e) nařízení Evropské unie
Fotografie a videozáznamy z kurzů
Tím, že se klient nebo zákonný zástupce dítěte přihlásí do plaveckého kurzu pořádaného plaveckou školou RC Labe, uděluje souhlas s pořizováním fotografií a videozáznamů během lekcí a se zveřejněním těchto materiálů na webových stránkách RC Labe, stejně jako na její oficiální facebookové a instagramové stránce, a to za účelem prezentace činnosti plavecké školy (v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení EU).
RC Labe zároveň informuje všechny klienty, že mají právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, jak stanovuje čl. 21 nařízení EU. V případě, že bude námitka podána, RC Labe ji posoudí a vyřídí v souladu s příslušnými ustanoveními evropské legislativy (na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení EU).
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje klientů PŠ RC Labe jsou uchovávány pouze po dobu, která je nutná k naplnění účelu jejich zpracování. Konkrétní lhůty jsou následující:
Plavecké kurzy a školní plavání – údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy, stejně jako údaje využívané ke komunikaci během poskytování služeb, jsou uchovávány po celou dobu trvání smluvního vztahu, nejdéle však šest měsíců po jeho ukončení.
Fotografie a videozáznamy z kurzů – materiály zveřejněné či pořízené v rámci prezentace činnosti PŠ RC Labe jsou uchovávány po dobu pěti let od jejich vytvoření nebo zveřejnění.
Dodavatelské a odběratelské vztahy – údaje související s těmito vztahy se zpracovávají po celou dobu jejich trvání.
Účetní a daňové účely – není-li právními předpisy stanoveno jinak, jsou osobní údaje uchovávány pět let od okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění.
Uplatňování práv klientů – dokumentace je uchovávána až do úplného vyřešení dané záležitosti a ještě po dobu jednoho roku následně.
Zdroje osobních údajů
PŠ získává osobní údaje klienta pouze z jeho vlastní komunikace, a to následujícími způsoby:
prostřednictvím e-mailové korespondence,
telefonickým kontaktem,
osobním předáním informací při návštěvě RC Labe.
Příjemci osobních údajů
V případě nezbytnosti může PŠ RC Labe poskytnout osobní údaje klienta třetím stranám, například pro účely dotačních programů a grantů, externím dodavatelům či poskytovatelům služeb (např. IT služby), nebo některým orgánům státní správy, pokud tyto údaje potřebují k plnění svých zákonných povinností a pokud jim to zákon umožňuje.
Se všemi třetími stranami, kterým jsou osobní údaje předávány, jsou uzavírány smluvní dohody zajišťující ochranu a bezpečnost těchto údajů v souladu s platným nařízením EU.
Práva klientů
Na žádost klienta umožní PŠ RC Labe nahlédnout do uzavřené smlouvy nebo poskytnout kopii osobních údajů ve strojově čitelném formátu.
Klient má právo požadovat opravu osobních údajů, které jsou nesprávné nebo neúplné. Úprava bude provedena okamžitě po ověření správnosti nových údajů ze strany PŠ RC Labe.
Klient má právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou zpracovávány neoprávněně.
Pokud jsou splněny podmínky podle čl. 18 nařízení EU, může klient žádat o zablokování svých osobních údajů.
Klient má právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů.
V případě, že je zpracování osobních údajů založeno na oprávněném zájmu PŠ RC Labe, má klient právo vznést námitku proti tomuto zpracování.
Klient se může kdykoli obrátit na PŠ RC Labe se svou stížností, případně podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo uplatnit soudní ochranu svých práv.